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Open Beta, News du 08/09/2008 (Problèmes D'authentification)

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Open Beta, News du 08/09/2008 (Problèmes D'authentification)

Message par Aryannas le Lun 8 Sep - 10:31

Open Beta, le Point sur la Situation :

Nous rencontrons depuis ce matin de sérieux problèmes avec notre système d’authentification même si la stabilité des serveurs de jeu, la bonne tenue du patcher et les performances du downloader nous ont aujourd’hui donné satisfaction. Cet incident, dû à l’exceptionnelle affluence de fans, a limité malheureusement l’accès à nos serveurs aux Beta-testeurs ayant précédemment participé à la Beta fermée et à un nombre limité de nouveaux entrants.

Nous avons notamment travaillé aujourd’hui à reconfigurer plusieurs fois les serveurs d’authentification et les serveurs de bases de données qui souffraient du grand nombre de connexions simultanées.
Les investigations et corrections que nous avons effectuées jusqu’ici se sont portées essentiellement sur les domaines ne nécessitant pas un arrêt total de l’écriture des bases de données ; en effet, nous avons préféré laisser tourner ces bases pendant la journée afin d’écouler le grand nombre de comptes en cours de traitement. Cette opération va se poursuivre durant la nuit, après quoi nous procéderons à l’arrêt des bases et à une reconfiguration matérielle.
Si ces opérations se déroulent comme nous l’espérons, nous pourrons vous donner à nouveau accès à la page de saisie de votre code d’open beta. Nous espérons être en mesure d’achever l’ensemble de ces maintenances en fin de matinée.

Nous vous tiendrons évidemment informés de la progression de ces maintenances et prévoyons de vous faire un état d’avancement en milieu de matinée.
Nous vous remercions de votre compréhension dans ces moments d’extrême impatience et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette situation.

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Re: Open Beta, News du 08/09/2008 (Problèmes D'authentification)

Message par Aryannas le Lun 8 Sep - 10:33

Communication au Beta Testeur :

Chers tous,

Je prends très rarement la plume, mais je tenais à vous écrire car trop peu d'entre vous ont pu accéder à l'open beta aujourd'hui.

Comme mes équipes ont pu vous le dire dans la news précédente, bien que nous ayons pu ouvrir les serveurs et corriger de nombreux problèmes durant ces dernières 24 heures, nous n'avons pas encore résolu le problème de saturation du système d'enregistrement des clés que nous rencontrons. J'en suis sincèrement désolée, et je comprends toute la frustration que cette situation peut engendrer.

Nous avons vécu une journée noire ; nous avions anticipé une très forte affluence, mais la réalité a été bien au delà. Je m’engage personnellement à ce que nous communiquions de façon aussi claire que possible sur la résolution des problèmes en cours.

Mon objectif est de faire de Warhammer Online le succès qu’il mérite. Soyez assurés que les équipes GOA mettent tout en œuvre, avec le soutien de Mythic, pour vous offrir la meilleure expérience de jeu.

Cordialement,

Ghislaine Le Rhun
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Re: Open Beta, News du 08/09/2008 (Problèmes D'authentification)

Message par Bladadriel le Lun 8 Sep - 10:52

Bien voila .. trop de succes tue le succes ... comme quoi eux bah patience Smile
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Re: Open Beta, News du 08/09/2008 (Problèmes D'authentification)

Message par Aryannas le Lun 8 Sep - 13:22

Davantage d'informations sur les Problèmes rencontrés hier :

Tôt dans la matinée nous vous annoncions que nous travaillions sur le serveur de base de données, voici une mise à jour avec davantage d’informations. La situation actuelle est la suivante :

Nous avons traité toutes les informations d’hier, tous les joueurs s’étant inscrits hier devraient désormais avoir reçu leur e-mail de validation. Le serveur de base de données étant cependant actuellement hors ligne, il n’est pas possible de suivre le lien pour valider votre compte.

Nous avons coupé notre serveur de base de données afin de procéder à la reconfiguration matérielle comme expliqué précédemment. Nous travaillons actuellement à finaliser les modifications softwares et prévoyons de vous informer sur les avancées aux environs de midi (CET) aujourd’hui.

Une nouvelle fois, nous vous présentons nos excuses pour la déception et nous vous remercions pour votre patience.

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Re: Open Beta, News du 08/09/2008 (Problèmes D'authentification)

Message par Aryannas le Lun 8 Sep - 13:24

Problèmes cette nuit avec les servers BETA :

Très tôt ce matin, un problème récurrent a touché les serveurs Beta. C’est un problème qui affecte l’ensemble des serveurs de manière égale et nous travaillons avec Mythic pour le résoudre. Tous nos serveurs furent hors ligne à l’exception d’Athel Loren.

Les serveurs sont de nouveau accessibles. Puissiez-vous être valeureux sur le champ de bataille !


Comme quoi Blada tu avais raison, il nous faut Choisir Athel Loren. Smile

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Re: Open Beta, News du 08/09/2008 (Problèmes D'authentification)

Message par Aryannas le Lun 8 Sep - 15:51

Des Nouvelles de la mise à Jour de la BAse de données de ce matin :

Comme nous vous l’annoncions dans une précédente news, le système de validation des clés Open Beta a été mis hors ligne afin de permettre à notre équipe technique de travailler dessus. Beaucoup de travail a déjà été abattu et certaines pièces hardware du serveur de base de données ont été changées, de même que nous avons effectué quelques améliorations software et que nous continuons à travailler dessus actuellement.

Suite à cela, nous lancerons aujourd’hui à 16H CET une nouvelle page de validation de vos codes pour l’Open Beta. Cette nouvelle page se caractérisera d’un délai entre l'enregistrement du code et de sa validation, mais vous recevrez désormais un e-mail de confirmation quelques minutes après la validation de votre accès.

Par ailleurs, si vous avez déjà créé votre compte hier et avez reçu l’e-mail de validation, il vous sera toujours possible de suivre le lien de celui-ci après 16H aujourd’hui pour valider votre compte.

Merci de votre patience.

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Re: Open Beta, News du 08/09/2008 (Problèmes D'authentification)

Message par Aryannas le Lun 8 Sep - 18:28

Activation de votre compte :

Nous avons expliqué en début d’après midi qu’un nouveau système pour la validation des codes de l’Open Beta devait arriver. Nous avons le plaisir de vous annoncer qu’il est désormais en ligne. Pour le moment, ce système est accessible à toutes personnes possédant déjà un compte sur notre site et à celles ayant souscrit hier et ayant reçu leur e-mail de confirmation. Ceux d’entre vous qui n’ont encore eu la possibilité de créer un compte devront encore patienter ; toutes nos excuses pour cette attente forcée, vous serez tenus informés de la possibilité de créer votre compte dès que possible.

Pour utiliser le nouveau système, vous devez, dans un premier temps, valider votre compte si ce n’est déjà fait. Une fois ceci fait, ou encore si jamais vous possédiez déjà un compte valide (par exemple si vous receviez la Newsletter), rendez-vous sur notre nouvelle Page de Validation Une fois sur cette page, vous devrez entrer les détails de votre compte incluant votre clé Open Beta et valider. Après la validation de la page, la demande sera stockée puis vérifiée par traitement asynchrone. Dans tous les cas vous recevrez un e-mail pour vous informer de l'activation de votre code s'est correctement déroulée ou d'une erreur avec votre identifiant, votre mot de passe ou votre code lui-même.

Vous pourrez alors jouer !

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